La carte bancaire est un outil très utilisé pour réaliser diverses transactions. Cependant, elle peut être à la base de désagréments pour les utilisateurs qui font face à un problème de paiement refusé alors même qu’ils disposent d’argent dans leur compte. Qu’est-ce qui explique ce fait ? Comment remédier à ce problème rapidement ? Retrouvez nos conseils et astuces dans cet article.
Quelles sont les raisons d’un refus de paiement alors que vous avez de l’argent ?
Les raisons d’un paiement refusé peuvent être multiples. Lorsque cela survient, vous recevez un SMS qui indique le motif du refus de la transaction. Quand il n’est pas question d’un solde insuffisant, les raisons généralement évoquées sont :
- Plafonds atteints : même si vous disposez d’argent dans votre compte en banque, lorsque vous avez atteint vos plafonds de paiement, un paiement peut être refusé. La solution pour y remédier est d’ajuster le plafond de paiement à partir de la rubrique : plafonds de carte ;
- Code faux : après trois tentatives, votre carte peut être bloquée et donc un paiement refusé. Pour débloquer la carte, réalisez un retrait à travers le bon code secret. Vous pouvez le vérifier dans la rubrique « CB » ;
- Carte verrouillée : cette option permet d’empêcher tous les paiements et retraits en verrouillant la carte à partir de l’Espace Client. Le verrouillage peut s’effectuer de manière volontaire ou involontaire. Pour procéder au déverrouillage, rendez-vous dans la rubrique « CB » ;
- Paiement sans contact : dans ce type de cas et sans réception de notification, il est conseillé de procéder à un paiement avec la saisie du code confidentiel. Cette action permet de réinitialiser les plafonds de ce service ;
- Paiement en ligne : un paiement refusé peut être causé par un problème au niveau des coordonnées bancaires fournies en ligne. C’est le cas de la date de validité, du numéro de carte ou encore du cryptogramme.
Pour terminer, face à un refus de paiement, vous pouvez demander le statut de la transaction au commerçant ou à l’entreprise. En dehors des conseils précédents pour résoudre les problèmes, plusieurs autres solutions peuvent être envisagées.
Que faire si vous faites face à un refus de paiement par carte ?
Lorsque vous faites face à des refus de paiement lors de l’utilisation de votre carte bancaire, il est conseillé de faire des démarches et vérifications. Vous pouvez donc contacter votre banque en joignant votre conseiller bancaire. Ce dernier peut vous fournir des informations sur les motifs du refus de paiement. S’il est question d’un problème de plafond ou d’une opposition, le conseiller peut proposer des alternatives telles qu’une augmentation ou un changement de carte bancaire.
Notez également qu’une autorisation de découvert est envisageable lorsque des soucis financiers se font fréquents. Une autre option pour faire face à un refus de paiement est celle de disposer d’espèces sur vous. En effet, malgré les modes de paiement en ligne en vogue actuellement, le paiement en espèces reste une bonne option. Il peut vous sauver dans les situations les plus inattendues, raison de plus d’avoir quelques billets sur vous.
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